Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées sur le site Poilette. L'identité complète du vendeur figure dans nos mentions légales. Pour toute question : info@poilette.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos et vidéos sont illustratives ; de légères variations de couleur ou de présentation peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte dès 2 gants commandés ; elle est facturée 3,90 € pour une commande d'un seul gant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; vous êtes alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna, via des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrée en 4 à 8 jours en général (jusqu'à 12 jours en période de forte affluence), avec un numéro de suivi. Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à la réception du colis. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans motif. Les modalités et le formulaire type figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Données personnelles

Vos données sont traitées uniquement pour gérer votre commande et la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez à info@poilette.fr : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.