Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si le gant Poilette ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour être remboursé, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à info@poilette.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous remboursons l'intégralité du montant payé, avec le même moyen de paiement, sous 14 jours. Aucun renvoi du produit n'est nécessaire. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux décrits ci-dessous, sans les remplacer.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Envoyez-nous votre demande par e-mail (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Modèle de formulaire de rétractation

À envoyer par e-mail à Poilette, info@poilette.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :